Ứng xử với khủng hoảng
Trong bối cảnh mà chưa bao giờ mọi thứ trở nên khó khăn với người làm kinh doanh như hiện nay, doanh nghiệp sẽ phải làm gì? Liệu họ tiếp tục giữ vững con đường mình đã chọn là " thay đổi xã hội bằng chính công việc kinh doanh của mình", hay sẽ dành chấp nhận để thời cuộc dẫn dắt mình đi đến một cái đích vô định?Mỗi tổ chức sẽ có lựa chọn riêng của mình, nhưng có thể mô tả tóm gọn bức tranh ứng xử với khủng hoảng của cộng đồng doanh nghiệp hiện nay như sau:
* Lựa chọn "chờ thời": với niềm tin đơn giản rằng "sau cơn mưa thì trời lại sáng", nhiều doanh nghiệp lựa chọn chờ đợi khủng hoảng đi qua. Thế nhưng, theo nhiều chuyên gia kinh tế, khủng hoảng kinh tế hiện nay sẽ không còn theo kiểu hình chữ V ( nền kinh tế lao dốc chạm đáy và dần dần phục hồi ) như thường thấy mà thay vào đó nó, mang dáng dấp hình chữ U (kinh tế chạm đáy và duy trì trạng thái này một thời gian rồi mới phục hồi). Vì vậy nếu chỉ "chờ thời" mà không làm gì, doanh nghiệp có khả năng bị kiệt sức.
* Lựa chọn "phản ứng": Doanh nghiệp tìm cách thích nghi với thời cuộc, chẳng hạn như cắt giảm chi phí và thu hẹp hoạt động. Kiểu lựa chọn này có thể giúp doanh nghiệp sống sót trong ngắn hạn nhưng không thực sự bền vững về lâu dài.
* Biến "nguy" thành "cơ": Những doanh nghiêp đã trở nên vĩ đại hơn trong khủng hoảng, bằng cách biết rõ mình muốn gì và luôn kiên định với những mục tiêu, sứ mệnh hướng đến "cái đúng, cái đẹp", những giá trị vượt lên trên mọi hoàn cảnh, mà công ty đã và đang theo đuổi.
Thành công của những công ty này không phải nhờ vào may mắn, mạo hiểm hay một sáng tạo, đột phá tình cờ như nhiều người nghĩ, mà thực ra, bí quyết rất đơn giản: Hãy đặt sứ mệnh cao cả lên trên các mục tiêu trước mắt như lợi nhuận/tăng trưởng và luôn luôn kiên định với con đướng đã chọn. Bằng cách đó, họ gặt hái được sự thành công và phát triển bền vững hơn.
Lựa chọn để trở nên vĩ đại hơn
Có thể thấy những điểm chung trong lựa chọn của những doanh nghiệp là:"Trường đồ tri mã lực": Khi đã thống nhất được sứ mệnh, tầm nhìn và các mục tiêu dài hạn, những công ty này chú trọng tăng trưởng ổn định chứ không để bị cám dỗ bởi những thuận lợi, hào nhoáng nhất thời mà để qui mô công ty vượt quá khả năng kiểm soát.
"Quý hồ tinh bất quý hồ đa": Không vượt trội về tính sáng tạo, đột phá nhưng những quyết định đổi mới của họ thường mang lại hiệu quả cao hơn bởi trước bất kỳ đợt "đánh tổng lực nào" họ luôn thử nghiệm bằng những dự án nhỏ: chi phí thấp, rủi ro thất và không khiến công ty phải mất tập trung. Nói nôm na rằng, họ bắn ra nhiều phát đạn để kiểm chứng trước. Khi đã xác định được mục tiêu, họ sẽ tập trung nguồn lực bắn một cú "đại bác" để chinh phục.
"Tích cốc phòng cơ": Các công ty này đều hiểu rằng, tiền mặt chính là "ôxy" cho họ trong giai đoạn khủng hoảng, nên họ không bao giờ đầu tư dàn trải mà chú trọng xây dựng một nguồn lực dự trữ tiền mặt dồi dào. Bên cạnh đó, họ luôn chủ động tiên liệu trước những hoàn cảnh xấu nhất, rủi ro có thể gặp phải và chuẩn bị trước các kế hoạch ứng phó. Chẳng hạn như Southwest Airlines, hơn 40 năm qua kể từ khi thành lập, công ty này vẫn trung thành với một tôn chỉ: "Chất lượng phục vụ tốt nhất thể hiện qua cung cách nồng nhiệt, thân thiện, niềm tự hào của mỗi nhân viên về công ty và về việc được phục vụ khách hàng. Và để đạt được sứ mệnh này, công ty xem nhân viên là sức mạnh lớn nhất và lợi thế cạnh tranh bền vững nhất về dài hạn". Tôn chỉ hoạt động của Southwest hoàn toàn không mới, nhưng hầu như không công ty vận tải hàng không nào tại Mỹ có thể thực hiện điều này một cách nhất quán, liên tục và đầy quyết tâm như công ty này suốt hơn 40 năm qua. Rõ ràng thành công không đến từ các tôn chỉ hay ho, mà là từ sự trung thành và bền bỉ thực hiện đến cùng các tôn chỉ đó.
Jim Collins, một trong những nhà nghiên cứu quản trị có ảnh hưởng nhất thế giới và cũng là của hai đầu sách nổi tiếng là "Từ tốt đến vĩ đại" và "Xây dựng để trường tồn", từng nhận xét: "Sự vĩ đại hoàn toàn không phải là một biến số của thời cuộc bởi nó chính là hệ quả của chuỗi các lựa chọn sáng suốt và tinh thần kiên định, bền bỉ đến cùng với sự lựa chọn đó."
Những điều được nêu trên đây chỉ là cốt lõi nên nhất thiết phải cộng thêm những yếu tố khác từ chính bản thân bạn, như vốn sống, sự trải nghiệm bạn tích lũy được từ thực tế để cho bạn những phán đoán, những quyết định sáng suốt trước sự biến hóa muôn hình vạn trạng của vấn đề.
Cũng như loài cá chép, muốn hóa rồng thì phải vượt vũ môn, bơi ngược
dòng thác. Những công ty trở nên vĩ đại trong khủng hoảng không chờ đợi
"thời thế tạo anh hùng", ngược lại chính họ tạo nên "thời thế" bằng
chính khả năng nhìn xa trông rộng, sự bền bỉ và những lựa chọn kiên định
của mình. Dẫu biết đây là những lựa chọn không hề dễ dàng nhưng là một hành trình vinh quang và xứng đáng để bạn và tôi theo đuổi.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét